Shipping policy

Politica  de livrare 

Ne dorim să ai o experiență plăcută atunci când comanzi produsele noastre hand-made. Toate articolele disponibile pe site sunt deja realizate în culorile și designurile create de noi, astfel încât comenzile pot fi pregătite rapid pentru livrare.

Procesarea comenzilor

   Toate comenzile sunt pregătite pentru expediere în 1-3 zile  de la confirmarea plății. 

   Dacă există perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători, etc.), procesarea poate dura puțin mai mult, dar vei fi informat în prealabil.

  Metode și costuri de livrare 

  Livrare în România 

Curier rapid prin Sameday, Fan Courier 

Timp estimat de livrare: 1-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație 

 Costul livrării este calculat automat la finalizarea comenzii 

 

Livrare internațională

Expediere prin Packeta

Timp estimat de livrare: 5-10 zile lucrătoare, în funcție de destinație 

Costul livrării diferă în funcție de țară și greutatea coletului și va fi afișat înainte de finalizarea comenzii 

Important: Taxele vamale și alte costuri suplimentare pentru livrările internaționale  sunt responsabilitatea clientului/ cumpărătorului 

Urmărirea comenzii 

După expedierea comenzii, vei primii un e-mail cu numărul de urmărire, astfel încât să poți verifica statusul coletului în orice moment.

Probleme cu livrarea 

Dacă întâmpini probleme cu comanda ta, te rugăm să  contactezi prin e-mail la adresa: byandi.trend@gmail.com  și să ne oferi detalii despre situație.

Situații pe care le putem rezolva:

Întârzieri în livrare - te vom ajuta să verifici statusul coletului.

Colet deteriorat - dacă produsul ajunge deteriorat, contactează-ne în maximum 48 de ore de la primirea acestuia.

Produse lipsă sau greșite - dacă, dintr-o eroare, ai primit alt produs, scrie-ne și vom remedia situația.

 Îți mulțumim că alegi produsele noastre hand-made!